الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق ياخدمة ("التطبيق")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

2. وصف الخدمة

ياخدمة هي منصة تربط بين العملاء الذين يحتاجون إلى خدمات منزلية (مثل السباكة والكهرباء والتنظيف والتكييف) ومقدمي الخدمات المؤهلين.

3. إنشاء الحساب

• يجب أن تكون المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك
• يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك الشروط

4. مسؤوليات العملاء

• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمة المطلوبة
• التواجد في الموقع المتفق عليه في الوقت المحدد
• دفع الرسوم المتفق عليها نقداً عند إتمام الخدمة
• معاملة مقدمي الخدمات باحترام
• إلغاء الطلب قبل اكتمال الخدمة إذا لزم الأمر

5. مسؤوليات مقدمي الخدمات

• تقديم خدمات بجودة احترافية
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
• معاملة العملاء باحترام
• تقديم أسعار عادلة وشفافة
• الالتزام بقوانين وأنظمة السودان

6. التحقق من مقدمي الخدمات

نقوم بالتحقق من هوية مقدمي الخدمات من خلال فحص المستندات والهوية. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان جودة العمل أو سلوك مقدمي الخدمات. ننصح العملاء بتوخي الحذر والتعامل مع مقدمي الخدمات الموثوقين.

7. الدفع والتسعير

• الدفع يتم نقداً عند إتمام الخدمة
• الأسعار يتم الاتفاق عليها بين العميل ومقدم الخدمة
• ياخدمة لا تفرض رسوماً على العملاء
• قد نفرض رسوماً على مقدمي الخدمات مقابل استخدام المنصة

8. الإلغاء والاسترداد

• يمكن للعملاء إلغاء الطلب في أي وقت قبل اكتمال الخدمة
• لا توجد رسوم إلغاء
• بما أن الدفع نقداً عند التسليم، لا ندير سياسات الاسترداد
• أي نزاعات حول الدفع يجب حلها بين العميل ومقدم الخدمة

9. التقييمات والمراجعات

يمكن للعملاء تقييم ومراجعة مقدمي الخدمات بعد إتمام الخدمة. يجب أن تكون التقييمات صادقة وموضوعية.

• التقييمات المسيئة أو الكاذبة قد تؤدي إلى حذفها
• قد نقوم بإزالة التقييمات التي تنتهك سياساتنا
• مقدمو الخدمات يمكنهم الرد على التقييمات

10. حدود المسؤولية

• جودة العمل المقدم من مقدمي الخدمات
• الأضرار الناتجة عن الخدمات المقدمة
• النزاعات بين العملاء ومقدمي الخدمات
• تأخير أو عدم حضور مقدمي الخدمات
• خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة

11. حل النزاعات

في حالة وجود نزاع بين العميل ومقدم الخدمة:

• سنحاول التوسط لحل النزاع بين الطرفين
• قد نطبق عقوبات على الحسابات المخالفة (تعليق أو إيقاف)
• لسنا ملزمين بتعويض أي طرف عن الخسائر

12. حظر الاستخدام

يحظر استخدام التطبيق في:

• أنشطة غير قانونية
• الاحتيال أو الخداع
• التحرش أو الإساءة لمستخدمين آخرين
• انتحال شخصية الآخرين
• نشر محتوى غير لائق

13. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للتطبيق (بما في ذلك الشعار والتصميم والمحتوى) مملوكة لشركة ياخدمة تكنولوجيز. لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

14. إنهاء الحساب

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت إذا:

• انتهكت هذه الشروط والأحكام
• قدمت معلومات كاذبة
• تلقينا شكاوى متعددة ضدك
• شاركت في أنشطة تضر بالمنصة أو المستخدمين

15. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية السودان. أي نزاعات قانونية تخضع لاختصاص محاكم السودان.

16. تغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

17. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا: