سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026/08/31

1. مقدمة

مرحباً بكم في ياخدمة ("نحن"، "التطبيق"، "المنصة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدام تطبيق ياخدمة.

باستخدامك لتطبيق ياخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام التطبيق.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف

2.2 معلومات الخدمة

  • تاريخ ووقت الطلبات
  • نوع الخدمة المطلوبة
  • تقييمات ومراجعات الخدمات
  • سجل الطلبات السابقة

2.3 معلومات لا نجمعها

  • بيانات الموقع الجغرافي
  • معلومات الدفع (الدفع نقداً عند التسليم)
  • رسائل الدردشة بين المستخدمين

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حسابك
  • تسهيل الاتصال بين العملاء ومقدمي الخدمات
  • إرسال إشعارات حول طلباتك
  • تحسين جودة خدماتنا
  • الامتثال للمتطلبات القانونية
  • منع الاحتيال وسوء الاستخدام

4. خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات طرف ثالث لتسهيل عمل التطبيق. هذه الخدمات قد تجمع بيانات معينة وفقاً لسياساتها الخاصة:

Firebase

تستخدم للإشعارات الفورية وتحليلات التطبيق.

Google APIs

تستخدم لخدمات الخرائط وتحديد المواقع (حسب الحاجة).

نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

5. تخزين البيانات وحمايتها

  • يتم تخزين البيانات في خوادم سحابية آمنة
  • نستخدم إجراءات أمنية قياسية لحماية بياناتك
  • نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً
  • يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت

6. حقوق المستخدم

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة
  • حذف حسابك وبياناتك
  • إلغاء الاشتراك في الإشعارات
  • تقديم شكوى إلى السلطات المختصة

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم خدمات Google التي قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام التطبيق. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

8. عمر المستخدم

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً على الأقل لاستخدام التطبيق. إذا كنت دون 18 عاماً، يجب عليك استخدام التطبيق تحت إشراف ولي الأمر.

9. تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

10. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: seyral.com@gmail.com

العنوان: الخرطوم، السودان